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연락처 : 01044203422
이메일 : ktaeil3422@gmail.com
방문날짜 : 2025-01-29 10시 00분
문의사항 : 안녕하세요
저는 1.28.-1.30 제주 시에나 투숙한구태일이라고합니다.
처음 방문한 시에나호텔은 시설도 너무 좋았고 투숙하는동안 “정화선”직원을 제외한 직원분들 그리고 심지어 청소아주머니들도 친절한 모습에 투숙하는동안 친구들에게 호텔을 추천할정도로 만족하였습니다
제가 이글을 쓰는 이유는 사과를 받기 위함이 아니라 시에나호텔의 서비스 개선이 꼭 필요해보여 메일을 드립니다
29일아침 공항셔틀 문의를 위해 저는 저희 친오빠와 함께 로비방문을 하였고 정화선 직원의 굉장히 불친절한 태도와 귀찮다는 말투,제대로 안내해주지않는 부분에서 기분이나빴지만 그러려니하고 넘겼습니다
의사소통이 잘못된건지 그분이 잘못안내한건지는 모르겠지만 결국 저희는 셔틀 시간을 잘못 알고있었고 당일 그시간대 예약을 위해 저희 친오빠가 로비로 가서 정화선 직원에게 얘기를 하니 본인은 아무잘못이 없고 그렇게 안내한적없다 라는 얘기만 반복해서 적반하장식으로 얘기하였습니다

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